そろそろ長期線の上に顔出してもいい頃合いだね

ワンコ言うに、仕込み時やな

レンジも終わりそう
突き抜けてこ

知ってた
信じてた

社長

オルツ買えば？
少しは株価動くかもよwww

上か下かは知らんけど

PKSHAとMMD研究所、コンタクトセンター利用者の共同意識調査を実施
― 利用者の満足度向上には「人とAIの協働」と「AIの情報網羅性」がカギ

　株式会社PKSHA Technology と、MMDLabo株式会社 が運営するMMD研究所は、共同で「コンタクトセンターに関する利用者の意識調査」を実施しました。
　本調査により、コンタクトセンターに不満を感じたことがあるユーザーが55.6%に達し、うち34.2%以上が実際にサービスの切り替えにつながった実態が明らかになりました。
また同時に、オペレーターによる対応と、自動応答の対応では、その不満理由が大きく異なることがわかりました。本調査より、それぞれのチャネルの組み合わせと、改善により更なる顧客満足度を実現する方法を考察します。

【考察】
　コンタクトセンターにおけるAI等を用いた自動対話システムによる市場は2022年から2025年で約2倍に広がっています。（※）
今回の調査結果から、従来のオペレーターによる応答、今後拡大が予想される自動対話システム（非対人）による応答、それぞれのチャネルの特性に応じた顧客体験の向上が、ブランドロイヤルティを維持する上で重要であることが明らかになりました。

　PKSHA Technologyでは、「オペレーターによる応答」「自動応答」、どちらのチャネルにおいても高い顧客満足を実現すべく、日々進化するAIの活用を推進しています。
例えば、自動応答では、FAQ・チャット・音声など、生成AIも活用した多様な手段でユーザー自身が必要な情報をスムーズに得ることが可能です。それがオペレーターへの入電数を減らし、繋がりにくさの解消にも貢献します。
また、生成AIを活用したツールで、オペレーターに対する応答支援や業務の自動化も支援しています。このように、オペレーター支援と自動化の両面から、未来のコンタクトセンターを実現してまいります。

https://aisaas.pkshatech.com/report_250701

期待しても良いですか？⤴️

https://www.youtube.com/watch?v=wNkBJnvFbYQ

少し手放した
また3400円台でナンピンします

米マイクロソフト
2025年4〜6月期決算は売上高が前年同期比18%増の764億4100万ドル（約11兆4200億円）、純利益が24%増の272億3300万ドル。

マイクロソフトとつながりの深いpkshaの
株価にも影響あるでしょうか。